Termini spedizioni
I termini spedizioni sono consultabili anche alla pagina condizioni generali di fornitura.
Di seguito una FAQ sintetica riguardante le spedizioni.
Cosa devo fare quando il corriere consegna il mio ordine?
Prima di accettare la merce.
1) Controllare bene l’aspetto dei colli, verificando davanti al corriere:
– l’integrita’ dei colli
– che essi non siano danneggiati
– che il numero dei colli sia corrispondente.
2) Ricordati di accettare sempre la consegna con riserva di controllo, assicurandosi che il corriere prenda nota dell’accettazione con riserva.
Questo ti consentirà la sostituzione della merce in caso fosse giunta danneggiata.
4) Se nonostante l’imballo sia integro il materiale all’interno risulta rovinato o danneggiato **segnalare il danno entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce**, inviando la segnalazione via email a info@publibeta.it allegando fotografie del contenuto ed una breve descrizione di quanto riscontrato.
(*per la data di consegna ed orario di consegna, farà fede la notifica prova di consegna del corriere.)
Cosa devo fare se gli imballi del mio ordine sono danneggiati?
All’atto della consegna da parte del corriere, ti consigliamo sempre prima di verificare lo stato dei colli/o, e di “firmare con riserva”.
Nel caso gli imballi/o siano danneggiati indicare seduta stante il danno riscontrato al corriere, assicurandosi che il corriere/vettore prenda nota del danno.
Se nonostante l’imballo sia integro il materiale all’interno risulta rovinato o danneggiato **segnalare il danno entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce**, inviando la segnalazione via email a info@publibeta.it allegando fotografie del contenuto ed una breve descrizione di quanto riscontrato.
(*per la data di consegna ed orario di consegna, farà fede la notifica “prova di consegna” del corriere.)
Entro quanti giorni devo segnalare una eventuale anomalia delle merce ricevuta danni alla merce.
Segnalare il danno **entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce**, inviando la segnalazione via email a info@publibeta.it allegando fotografie del contenuto ed una breve descrizione di quanto riscontrato.
(*per la data di consegna ed orario di consegna, farà fede la notifica “prova di consegna” del corriere.)
Dove posso vedere i costi di spedizione del mio ordine?
I costi di spedizione sono visibili nel tuo carrello. Il sistema calcola le spese di spedizione in base al tuo ordine, alla destinazione, al peso, al volume dell’imballo/i. È possibile consultare le spese di spedizione di ogni ordine prima dell’inoltro definitivo dell’ordine consultando il carrello.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione sono visibili sulla scheda di ogni singolo prodotto e si riferiscono ai tempi interni di preparazione del tuo ordine. Se il tuo ordine prevede l’acquisto di più prodotti con tempi di spedizione differenti valgono i tempi più lunghi.
Il corriere consegna al piano?
La consegna della merce si intende sempre su strada, e non al piano. I bancali vengono consegnati sigillati come tutti i colli a te spediti.
Se il corriere non mi trova la merce torna indietro?
Solitamente il corriere effettua due tentativi di consegna presso l’indirizzo da te indicato. Potresti essere contattato dal corriere al numero di cellulare che hai fornito in fase di registrazione, per finalizzare la consegna. Se tutti i tentativi di consegna e contatto telefonico non vanno a buon fine, la merce viene trasferita nella filiale più vicina in “giacenza”. Ricordati che le spese di giacenza sono a tuo carico.
Il corriere effettua consegne il sabato o la domenica?
No. Solitamente i corrieri non consegnano nei giorni di sabato e domenica, festivi e prefestivi, ma solo nei giorni feriali.
Cosa succede se ritiro la merce senza firmare con riserva?
Se ritiri la merce firmando senza riserva, la consegna viene considerata “accettata come integra”.
Posso chiedere alla Publibeta una consegna “tassativa” entro una data personalizzata?
No. I corrieri non eseguono consegne dedicate e tassative entro una specifica ora o data.
Posso incaricare il mio corriere o vettore di ritirare la merce presso Publibeta?
No. Non è possibile richiedere questo tipo di servizio.
Posso ritirare direttamente la merce?
No. Non è possibile richiedere questo tipo di servizio.
Spedite la merce all’estero?
No. Spediamo la merce solo sul territorio nazionale.
