METODI DI PAGAMENTO
Puoi pagare il tuo ordine con:
– bonifico bancario anticipato
– carte di credito gestite dal sistema NEXI.
Se pago in modalità bonifico bancario anticipato, entro quanto tempo devo eseguire il bonifico bancario?
Se hai scelto di pagare con bonifico bancario anticipato, il tuo ordine sarà preso in carico solo dopo la ricezione della distinta di pagamento del 100% dell’ordine. Trascorsi 2 giorni dalla data dell’ordine non ricevendo copia della contabile del pagamento il tuo ordine sarà annullato. La distinta ti pagamento deve essere inviata a: info@publibeta.it , indicando il numero di ordine.
Dove trovo le coordinate bancarie per eseguire il pagamento con bonifico bancario?
La coordinate bancarie per effettuare il pagamento del tuo ordine tramite bonifico bancario anticipato sono visibili nel riepilogo di ordine di conferma che riceverai al tuo indirizzo e-mail, una volta completato e confermato l’ordine.
Posso pagare in contrassegno al corriere al momento della consegna?
No. Non spediamo merce in contrassegno.
Posso pagare con PayPal?
No. Purtroppo al momento non è possibile pagare con PayPal.
ORDINI
Come posso eseguire un ordine ?
Gli ordini si eseguono esclusivamente online, direttamente sul nostro e-commerce nella modalità “carrello”.
Posso fare un ordine telefonico?
Puoi eseguire l’ordine in piena autonomia direttamente online sul nostro sito internet publibeta.it. Se vuoi puoi chiamare il centro assistenza clienti per essere supportato durante le tue fasi di acquisto. Assistenza clienti 0640403917.
Posso ordinare i prodotti inviando una email direttamente senza passare per il carrello?
No. Puoi ordinare i prodotti esclusivamente attraverso il nostro e-commerce in modalità shop online su www.publibeta.it seguendo le fasi di registrazione online, inserendo i tuoi dati, fino alla fase di conclusione dell’ordine. Se hai bisogno di aiuto chiama il numero telefonico di assistenza clienti 0640403917.
Tutti gli articoli su Publibeta sono disponibili?
Tutti gli articoli Publibeta, sono solitamente sempre disponibili in pronta consegna. In ogni pagina prodotto sono indicati i tempi di spedizione e preparazione dell’ordine.
Quando viene preso in carico il mio ordine?
Il tuo ordine viene preso in carico alla verifica di accredito del pagamento.
In quanto tempo viene preparato il mio ordine?
Il tuo ordine viene preparato e preso in carico dopo la verifica di accredito del pagamento. In ogni pagina prodotto sono indicati i tempi di spedizione e preparazione dell’ordine. Il termine spedizione (nella pagina di ogni prodotto) indica i tempi interni di preparazione dell’ordine e non tempi di consegna
Il mio ordine prevede anche la stampa personalizzata. Quanto tempo ci vuole per la stampa?
Se il tuo ordine prevede anche la stampa i tempi di preparazione interni del tuo ordine sono di 6/7 gg lavorativi dall’approvazione della “conferma di ordine grafico”. Nel caso il tuo ordine preveda più stampe i tempi possono variare in eccesso.
Come devo fare per acquistare i prodotti inseriti nel carrello?
Per acquistare i prodotti, accedi al tuo carrello e clicca su “Procedi con l’ordine”.
Sono un Ente Pubblico o Pubblica amministrazione. Posso fare un ordine?
Ci rivolgiamo solo ad aziende private con partita iva italiana, in particolare ci rivolgiamo al mercato B2B. Per policy aziendale non formiamo prodotti e/o servizi alla pubblica amministrazione. Non siamo iscritti al Mepa.
PREZZI
Prezzi online
I prezzi dei prodotti sono prezzi online. I prezzi sono sempre aggiornati in tempo reale.
Il prezzo che vedo on line è aggiornato?
Si. Tutti i prezzi sono sempre aggiornati in tempo reale.
I prezzi possono variare?
Tutti i prezzi possono variare senza preavviso, e senza darne comunicazione preventiva a terze parti o agli utenti registrati. Valgono sempre i prezzi visibili sul sito al momento dell’ordine.
Perché il prezzo di un articolo è cambiato?
Il prezzo di un articolo è cambiato perché possono essere cambiati le condizioni conseguenti ad aumenti della materia prima o dei trasporti.
I prezzi includono l’imposta IVA ?
No. I prezzi indicati nel nostri sito sono sempre Iva esclusa. (iva 22%)
I prezzi dei prodotti includono le spese di spedizione ?
No. I prezzi non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono calcolate automaticamente, in base alla quantità e tipologia di prodotto/i inserito nel carrello.
Dove sono visibili le spese di spedizione ?
Le spese di spedizione sono visibili anticipatamente nel tuo carrello, prima della conferma dell’ordine. I costi di spedizione sono visibili nel tuo carrello. Il sistema calcola le spese di spedizione in base al tuo ordine alla destinazione al peso al volume dell’imballo/i. È possibile consultare le spese di spedizione di ogni ordine prima dell’inoltro definitivo dell’ordine consultando il carrello.
Se acquisto più prodotti il prezzo del singolo prodotto cambia?
No. Acquistando più prodotti del medesimo codice il prezzo del singolo rimane invariato.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione sono visibili sulla scheda di ogni singolo prodotto e si riferiscono ai tempi interni di preparazione del tuo ordine. Se il tuo ordine prevede l’acquisto di più prodotti con tempi di spedizione differenti valgono i tempi più lunghi.
Non confondere i tempi di spedizione con il termine “tempi consegna”. Con il termine “spedizione” si intende il termine preparazione interna del tuo ordine e dell’affidamento della merce al corriere.
SPEDIZIONI
Cosa devo fare quando il corriere consegna il mio ordine?
Prima di accettare la merce.
1) Controllare bene l’aspetto dei colli, verificando davanti al corriere:
– l’integrità dei colli
– che essi non siano danneggiati
– che il numero dei colli sia corrispondente.
2) Ricordati di accettare sempre la consegna con riserva di controllo, assicurandosi che il corriere prenda nota dell’accettazione con riserva. Questo ti consentirà la sostituzione della merce in caso fosse giunta danneggiata.
4) Se nonostante l’imballo sia integro il materiale all’interno risulta rovinato o danneggiato segnalare il danno entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce, inviando la segnalazione via email a info@publibeta.it allegando fotografie del contenuto ed una breve descrizione di quanto riscontrato.
(*per la data di consegna ed orario di consegna, farà fede la notifica prova di consegna del corriere.)
Cosa devo fare se gli imballi del mio ordine sono danneggiati?
All’atto della consegna da parte del corriere, ti consigliamo sempre prima di verificare lo stato dei colli/o, e di “firmare con riserva”.
Nel caso gli imballi/o siano danneggiati indicare seduta stante il danno riscontrato al corriere, assicurandosi che il corriere/vettore prenda nota del danno.
Se nonostante l’imballo sia integro il materiale all’interno risulta rovinato o danneggiato segnalare il danno entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce, inviando la segnalazione via email a info@publibeta.it allegando fotografie del contenuto ed una breve descrizione di quanto riscontrato.
(*per la data di consegna ed orario di consegna, farà fede la notifica prova di consegna del corriere.)
Entro quanti giorni devo segnalare una eventuale anomalia delle merce ricevuta danni alla merce.
Segnalare il danno entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce, inviando la segnalazione via email a info@publibeta.it allegando fotografie del contenuto ed una breve descrizione di quanto riscontrato.
(*per la data di consegna ed orario di consegna, farà fede la notifica “prova di consegna” del corriere.)
Dove posso vedere i costi di spedizione del mio ordine?
I costi di spedizione sono visibili nel tuo carrello. Il sistema calcola le spese di spedizione in base al tuo ordine, alla destinazione, al peso, al volume dell’imballo/i. È possibile consultare le spese di spedizione di ogni ordine prima dell’inoltro definitivo dell’ordine consultando il carrello.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione sono visibili sulla scheda di ogni singolo prodotto e si riferiscono ai tempi interni di preparazione del tuo ordine. Se il tuo ordine prevede l’acquisto di più prodotti con tempi di spedizione differenti valgono i tempi più lunghi.
Il corriere consegna al piano?
La consegna della merce si intende sempre su strada, e non al piano. I bancali vengono consegnati sigillati come tutti i colli a te spediti.
Se il corriere non mi trova la merce torna indietro?
Solitamente il corriere effettua due tentativi di consegna presso l’indirizzo da te indicato. Potresti essere contattato dal corriere al numero di cellulare che hai fornito in fase di registrazione, per finalizzare la consegna. Se tutti i tentativi di consegna e contatto telefonico non vanno a buon fine, la merce viene trasferita nella filiale più vicina in “giacenza”. Ricordati che le spese di giacenza sono a tuo carico.
Il corriere effettua consegne il sabato o la domenica?
No. Solitamente i corrieri non consegnano nei giorni di sabato e domenica, festivi e prefestivi, ma solo nei giorni feriali.
Cosa succede se ritiro la merce senza firmare con riserva?
Se ritiri la merce firmando senza riserva, la consegna viene considerata “accettata come integra”.
Posso chiedere alla Publibeta una consegna “tassativa” entro una data personalizzata?
No. I corrieri non eseguono consegne dedicate e tassative entro una specifica ora o data.
Posso incaricare il mio corriere o vettore di ritirare la merce presso Publibeta?
No. Non è possibile richiedere questo tipo di servizio.
Posso ritirare direttamente la merce?
No. Non è possibile richiedere questo tipo di servizio.
Spedite la merce all’estero?
No. Spediamo la merce solo sul territorio nazionale.
Puoi consultare i “termini di consegna e spedizione” https://publibeta.it/termini-spedizioni/
ORDINI CON STAMPA PERSONALIZZATA
Il mio ordine prevede anche la stampa. Dove posso inviare i files di stampa?
Se nel tuo ordine è prevista anche la stampa puoi inviare i files grafici nella seguente modalità:
File fino a 10 mega inviare direttamente a info@publibeta.it
File superiore a 10 mega inviare a mezzo www.wetransfer.com all’indirizzo email info@publibeta.it indicando il numero di ordine.
Controllate il mio file grafico prima di procedere alla stampa?
Si. Il tuo file grafico viene controllato in maniera professionale in maniera gratuita, per verificare che esso corrisponda agli standard di qualità necessari per la stampa. Come realizzare un file corretto per la stampa clicca qui.
Che succede dopo aver spedito i files grafici ?
Dopo aver inviato i files grafici relativi al tuo ordine, essi saranno controllati professionalmente. Il servizio di verifica professionale è gratis.
Dopo la verifica del tuo file grafico ti sarà inviata la “conferma di ordine grafico (C.O.G.)” al tuo indirizzo email.
Cos’è la conferma di ordine grafico? (C.O.G.)
La conferma di ordine grafico viene generata dopo che il tuo file di stampa è stato controllato in maniera professionale. La conferma di ordine grafico è un file PDF che notifichiamo al tuo indirizzo email dove sono indicate le caratteristiche e la tipologia della stampa personalizzata che regola il tuo ordine. Dovrai approvare la conferma di ordine grafico per consentirci di procedere alla stampa.
Se il file che ho inviato non è corretto che succede?
Se il tuo file di stampa risulta non corretto, e presenta delle anomalie che impediscono una stampa secondo gli standard di qualità, ti invieremo una notifica via email, indicando le criticità riscontrate del tuo file grafico, e le soluzioni per renderlo qualitativamente idoneo e corretto per la stampa.
Dove posso trovare le indicazioni per preparare correttamente il file grafico?
Puoi consultare la nostra guida di come preparare correttamente un file grafico cliccando qui.
Il mio file di stampa prevede colori Pantone® . Stampate colori Pantone®?
No. Non stampiamo colori Pantone®. I colori Pantone® verranno automaticamente convertiti in CMYK, e stampati in CMYK (quadricromia).
Se non approvo la conferma di ordine grafico (C.O.G.) che succede?
Se non approvi la (C.O.G.) tuo ordine rimarrà in “attesa” della tua approvazione per consentirci di stampare. Le tempistiche di produzione/stampa aumenteranno proporzionalmente al ritardo dell’approvazione della conferma di ordine grafico.
